Como medir o ROI dos eventos: do registo ao follow-up

Sony Vu3 de jul. de 2025

O investimento em eventos, sejam conferências empresariais, workshops ou noites VIP, não é pequeno. Mas sabe exatamente o que lhe trazem? A medição do retorno do investimento (ROI) dos eventos é muitas vezes subestimada, quando é essencial para o planeamento futuro, para a otimização e para justificar o orçamento.

Neste artigo mostramos-lhe como acompanhar os resultados desde o primeiro registo até ao follow-up. E, sobretudo, como avaliar com base em dados se o evento valeu realmente a pena.

1. O que significa afinal o ROI nos eventos

O ROI, ou “Return on Investment”, é uma métrica que compara os recursos investidos com o benefício obtido. Nos eventos, pode tratar-se de:

novas oportunidades de negócio,
construção da marca e das relações,
reforço da fidelização de clientes ou parceiros,
recolha de dados e de feedback.

🎯 Cada tipo de evento tem um objetivo diferente e, por isso, também uma forma diferente de avaliar o retorno.

2. Comece pelo objetivo: o que deve o evento trazer?

Sem um objetivo claro, não consegue medir nada. Antes do evento, defina o que é para si o sucesso:

número de leads ou de reuniões com potencial comercial,
taxa de presença dos convidados (attendance rate),
envolvimento dos convidados (por exemplo, participação em workshops, respostas a questionários),
alcance mediático ou número de menções nas redes sociais.

💡 DICA: O objetivo deve ser concreto, mensurável e ligado ao negócio.

3. Como recolher dados: logo no registo

A base da medição do ROI é um registo de qualidade e bem configurado:

Acompanhe de onde vêm as pessoas (newsletter, redes sociais, parceiro),
Permita a segmentação (VIP, parceiros, clientes, novos interessados),
Pergunte pelos interesses ou expectativas, para mais tarde os comparar com a realidade.

📊 Cada campo do registo pode ser uma informação valiosa para a análise.

4. Durante o evento: acompanhe o envolvimento dos convidados

As plataformas de eventos modernas permitem-lhe acompanhar:

o número real de presenças (face ao número de inscritos),
a participação em cada bloco do programa,
a interação na aplicação (votações, perguntas, feedback).

🎥 Nos eventos híbridos ou online fica também a saber quem assistiu à transmissão, quando saiu e o que lhe despertou o interesse.

5. Follow-up: agora é que começa a ficar interessante

Depois do evento, deve seguir-se:

um follow-up automático: agradecimento, fotografias, questionário,
a análise das respostas: satisfação, NPS, comentários abertos,
o acompanhamento das conversões: por exemplo, quem assinou um contrato ou encomendou um serviço depois do evento.

📩 Não se esqueça também de acompanhar o envolvimento nos e-mails e, se for o caso, de recordar o evento a quem não respondeu.

6. Avaliação e cálculo do ROI

Procure responder:

Quanto me custou o evento no total?
Quantas oportunidades potenciais ou reais obtive?
A minha marca, o meu alcance ou a relação com o público melhoraram?

📈 Se recolheu os dados certos, consegue visualizar os resultados, compará-los com eventos anteriores e planear melhor o futuro.

🧮 Exemplo prático de cálculo do ROI de um evento com o Attendu

Contexto: A empresa XY organiza uma conferência de clientes para 300 parceiros e clientes convidados. O objetivo é:

reforçar as relações com os clientes principais,
apresentar novos produtos,
gerar novos leads.

O evento é organizado com o Attendu, que assegura o registo, o check-in, a gestão dos convidados, os convites automáticos, o follow-up incluindo formulários, as estatísticas e a aplicação para participantes.

Custos do evento:

Rubrica	Custo
Aluguer do espaço e do equipamento técnico	150 000 CZK
Catering e serviços	120 000 CZK
Marketing e promoção	30 000 CZK
Trabalho da equipa	50 000 CZK
Licença Attendu	18 000 CZK*
Total	368 000 CZK

*sem a aplicação para participantes: 12 000 CZK (consulte os nossos preços)

Resultados do evento:

280 participantes reais de 300 convidados (93 % de attendance rate)
92 % dos inquiridos consideraram o evento útil
40 novas oportunidades de negócio (leads)
Destes leads, nos 3 meses seguintes:
- 8 terminaram com a assinatura de um contrato
- Valor médio de cada negócio: 75 000 CZK

Cálculo do ROI:

8 negócios fechados × 75 000 CZK = 600 000 CZK
ROI = (Receita − Custos) / Custos × 100

ROI = (600 000 CZK − 368 000 CZK) / 368 000 CZK × 100 = cerca de 63 %

O que permitiu um melhor ROI graças ao Attendu?

Convites e lembretes bem direcionados → maior afluência
Check-in eficiente → sem filas, mais tempo para networking
Gestão digital dos convidados e segmentação → trabalho mais fácil com os clientes VIP
Questionários e dados → feedback imediato e visão geral dos leads
Estatísticas claras para a avaliação → sem Excel, sem caos

Além dos resultados comerciais, o evento trouxe também valor para a marca:

Dezenas de publicações de qualidade nas redes sociais feitas pelos participantes
Um aftermovie e conteúdos usados em 3 campanhas posteriores
Os inquiridos referiram uma mudança positiva na perceção da marca:
“Não fazia ideia de que a empresa era tão inovadora. Ainda bem que vim.”
12 parceiros entraram em contacto depois do evento para falar de colaboração
Maior interesse: as visitas ao site aumentaram 37 % na semana a seguir ao evento

O ROI da marca é difícil de quantificar, mas não é impossível. Pode calculá-lo com métricas como o earned media value, o alcance das suas hashtags ou o aumento das visitas ao site. Vamos analisar este tema complexo num próximo artigo, por hoje já chega. 😉

7. Como continuar a trabalhar com o ROI

Partilhe os resultados com a equipa e com a direção.
Procure os pontos ineficientes e onde perde pessoas (por exemplo, baixa conversão dos convites).
Com base no que os dados mostram, otimize cada evento seguinte na fase em causa.

Uma abordagem orientada por dados significa menos risco e mais certeza de que o evento faz sentido.

Conclusão

Os eventos não se resumem a boa comida, oradores e fotografias de networking. São uma ferramenta estratégica de marketing e de vendas. Se conseguir medir corretamente o seu impacto, sabe onde vale a pena investir da próxima vez.

E não se esqueça de comparar os dados sempre em contexto. Uma edição pode diferir da anterior por uma mudança de público-alvo, formato ou local, ou por fatores externos (por exemplo, o mercado ou a época do ano). Por isso, acompanhe as tendências, mas avalie os resultados tendo em conta as especificidades de cada evento. Só assim os números terão verdadeiro significado.

Quer saber realmente o que os seus eventos lhe trazem? Experimente o Attendu: tudo, do registo à avaliação, numa única plataforma.