Términos y condiciones

en adelante, los “Términos y condiciones”

I. Disposiciones generales

Los presentes Términos y condiciones regulan las relaciones entre las partes del contrato.
Aplicación: aplicación web creada y gestionada por el Proveedor para la gestión en línea de la lista de invitados en la organización de eventos. A través de la aplicación se pueden enviar invitaciones y entradas, crear páginas de registro y realizar el check-in en el lugar del evento. La aplicación se encuentra en el dominio www.attendu.com.
Proveedor: Attendu s.r.o., IČ: 24721123, con domicilio social en Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2 - Vinohrady
Usuario: consumidor o empresario.
Es consumidor toda persona física que, al margen de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión, celebra un contrato con el Proveedor o trata con él de cualquier otro modo. Las relaciones jurídicas entre el Proveedor y el consumidor que no estén reguladas expresamente por los presentes Términos y condiciones se rigen por la normativa aplicable en materia de contratos celebrados con consumidores y de protección de los consumidores, en su redacción vigente, así como por la normativa conexa.
Es empresario quien ejerce de forma independiente, por cuenta y bajo responsabilidad propias, una actividad lucrativa a título mercantil o de forma similar, con la intención de hacerlo de manera continuada para obtener un beneficio. Se considera asimismo empresario, entre otros a efectos de la protección de los consumidores, toda persona que celebra contratos relacionados con su propia actividad comercial, productiva o similar o en el ejercicio independiente de su profesión, o bien la persona que actúa en nombre o por cuenta de un empresario. A efectos de los Términos y condiciones, se entiende por empresario quien actúa conforme a la frase anterior en el marco de su actividad empresarial. Si el Usuario indica en el pedido su número de identificación, reconoce que le son aplicables las reglas que los Términos y condiciones establecen para los empresarios.
Dirección: creada/asignada por el Proveedor al Usuario.
Attendu AI es una funcionalidad integrada en Attendu que permite a los usuarios, mediante lenguaje natural, crear contenido, configurar eventos, trabajar con datos y automatizar determinadas tareas dentro de su espacio de trabajo.
Al realizar el pedido, el Usuario confirma que ha leído los presentes Términos y condiciones antes de la celebración del contrato.

II. Información precontractual

El Proveedor informa al Usuario de que:
- el coste de los medios de comunicación a distancia no difiere de la tarifa básica (en el caso de la conexión a Internet y de la conexión telefónica, según las condiciones del operador del Usuario; el Proveedor no cobra ningún cargo adicional);
- exige el pago del precio de los servicios sobre la base de una factura emitida electrónicamente por el Proveedor, con vencimiento a los 14 días desde el día de su entrega al Usuario;
- los precios de los servicios Basic, Professional y Enterprise se indican sin IVA en la lista de precios de los servicios; los precios de los servicios del Plan anual se acuerdan individualmente sobre la base de un pedido por correo electrónico;
- si el Usuario es consumidor, dicho consumidor tiene derecho a desistir del contrato (salvo que se indique otra cosa más adelante) cuando lo haya celebrado mediante técnicas de comunicación a distancia, en un plazo de catorce días a contar desde el día de la contratación del servicio; el desistimiento debe enviarse a la dirección del domicilio social del Proveedor;
- el Usuario consumidor no puede desistir del contrato:
  - de prestación de servicios que el Proveedor haya ejecutado, con el consentimiento previo y expreso del Usuario, antes de que expire el plazo de desistimiento;
  - de suministro de servicios que se hayan adaptado a los deseos del Usuario o personalizado para él;
- el Usuario consumidor está obligado a pagar la parte proporcional del precio en caso de desistimiento de un contrato cuyo objeto sea la prestación de servicios cuya ejecución ya haya comenzado.

III. Celebración del contrato

El Usuario puede celebrar el contrato de servicios creando una cuenta de usuario a través del correo electrónico de contacto del Proveedor. El Proveedor crea un espacio de trabajo, que siempre se encuentra en el dominio attendu.com; cada Usuario elige un dominio que comunica al Proveedor por correo electrónico, tras lo cual el Proveedor envía al Usuario un correo electrónico de invitación al espacio de trabajo. A continuación, el Usuario se registra (creación de la cuenta).
Tras el registro, el Usuario contrata el paquete de servicios correspondiente.
El Proveedor emite un documento fiscal (factura) en formato electrónico y lo envía por correo electrónico al Usuario para su pago.
El Usuario puede utilizar el paquete de servicios contratado inmediatamente después de contratarlo.
En el caso del paquete de servicios Plan anual, el Usuario se pone primero en contacto con el Proveedor a través del correo electrónico de contacto del Proveedor, especificando sus requisitos para el evento o los eventos, o bien el alcance de los servicios. El Proveedor de la aplicación envía al Usuario un presupuesto. El Usuario confirma por correo electrónico los parámetros de los servicios y acepta el presupuesto; con ello queda celebrado el contrato entre el Proveedor de la aplicación y el Usuario sobre el paquete de servicios Plan anual.
En el marco del paquete de servicios contratado, el Usuario puede, en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual, solicitar por escrito al Proveedor de la aplicación ayuda para la configuración de los servicios, una demostración del uso de las distintas funciones de la Aplicación, etc. El Usuario reconoce que, en tal caso, el Proveedor tendrá acceso, en la medida necesaria, a la cuenta del Usuario y, con ello, a los datos personales de los interesados que el Usuario haya cargado en su cuenta. El Usuario reconoce y acepta que, a efectos de la ayuda para la configuración del paquete de servicios, la demostración del uso de las distintas funciones de la Aplicación, etc. solicitadas por el Usuario, el Proveedor pueda consultar los datos personales de los interesados cargados por el Usuario en su cuenta y utilizar dichos datos personales para estos fines.
El contrato celebrado (incluido el precio acordado) solo puede modificarse o dejarse sin efecto por acuerdo entre las partes o por causas legales, salvo que los Términos y condiciones dispongan otra cosa.
El Proveedor archiva el contrato celebrado durante el plazo que establezca la normativa aplicable, con el fin de su correcto cumplimiento, y este no es accesible a terceros ajenos. La información sobre los distintos pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato se desprende de los presentes Términos y condiciones, donde este proceso se describe de forma comprensible.
Mediante el contrato, el Proveedor se obliga a prestar al Usuario el paquete de servicios contratado y a permitirle utilizar el paquete de servicios en la Aplicación; el Usuario se obliga a pagar al Proveedor el precio del paquete de servicios contratado.
El Proveedor se reserva el derecho de desactivar los servicios prestados en caso de que el Usuario no pague el precio de los servicios en debida forma y a su debido tiempo.

IV. Tipos de servicios

Servicios puntuales (1 servicio = 1 evento)
- Se dividen en los paquetes de servicios Basic, Professional y Enterprise.
- El Usuario contrata los servicios directamente desde el espacio de trabajo, donde se le muestra el precio total del paquete de servicios.
- El número máximo de invitados de un evento se establece siempre por tramos de 100 invitados.
- Es posible contratar varios paquetes de servicios a la vez (p. ej., 3x Professional para 300 invitados).
- Sobre la base del paquete de servicios contratado, el Usuario puede crear un evento.
- Para poder contratar un paquete de servicios, el Usuario debe haber cumplimentado sus datos de facturación en el espacio de trabajo
Plan mensual (el Usuario elige el nivel de servicios y el número máximo de invitados por evento)
- El paquete de servicios Plan mensual se acuerda individualmente.
- El paquete de servicios se refiere siempre a 1 espacio de trabajo y a un máximo de 10 administradores de eventos.
- Por cada administrador de eventos adicional, el precio aumenta en un 1 % del precio total del Plan mensual.
- El Usuario determina el tipo de servicios de que dispondrá durante la vigencia del Plan mensual (Basic, Professional, Enterprise). Asimismo, el Usuario elige el número máximo de invitados en la lista durante la vigencia del Plan mensual.
- Durante el periodo acordado, el Usuario tiene la posibilidad de crear un número ilimitado de eventos, siempre dentro del alcance del tipo de servicios contratado y con el número máximo de invitados contratado.
- El Usuario no tiene la posibilidad de crear un evento que comience después de la finalización del Plan mensual.
- El precio del paquete Plan mensual se abona en cuotas mensuales periódicas sobre la base de las facturas emitidas por el Proveedor.
- El Proveedor activará el paquete Plan mensual tras el pago de la primera factura emitida.
- Si el Usuario desea aumentar el número de invitados de un evento durante el Plan mensual, solo pagará la diferencia correspondiente al número de invitados que supere el nivel del tipo de servicios contratado; dicho aumento del número de invitados debe solicitarlo al Proveedor con antelación en support@attendu.com.
- El Usuario tiene derecho a dar por terminado el contrato del Plan mensual mediante notificación escrita entregada al Proveedor. El plazo de preaviso es de 1 mes.
Plan anual (el Usuario elige el nivel de servicios y el número máximo de invitados por evento)
- El paquete de servicios Plan anual se acuerda individualmente.
- El paquete de servicios se refiere siempre a 1 espacio de trabajo y a un máximo de 10 administradores de eventos.
- Por cada administrador de eventos adicional, el precio aumenta en un 1 % del precio total del Plan anual.
- El Usuario determina el tipo de servicios de que dispondrá durante 1 año (Basic, Professional, Enterprise). Asimismo, el Usuario elige el número máximo de invitados en la lista durante la vigencia del Plan anual.
- El Usuario tiene la posibilidad de crear, durante 1 año, un número ilimitado de eventos, siempre dentro del alcance del tipo de servicios contratado y con el número máximo de invitados contratado.
- El Usuario no tiene la posibilidad de crear un evento que comience después de la finalización del Plan anual.
- El precio del paquete Plan anual solo puede abonarse en un único pago por adelantado, sobre la base de una factura emitida por el Proveedor antes de la activación del servicio.
- El Proveedor activará el paquete Plan anual tras el pago del precio del paquete.
- Si el Usuario desea aumentar el número de invitados de un evento durante el Plan anual, solo pagará la diferencia correspondiente al número de invitados que supere el nivel del tipo de servicios contratado; dicho aumento del número de invitados debe solicitarlo al Proveedor con antelación en support@attendu.com.

V. Attendu AI

Attendu AI puede ayudar al Usuario a crear contenido, configurar eventos, tratar datos y automatizar determinadas tareas dentro de su espacio de trabajo de forma más eficiente, sencilla y rápida para él.
Attendu AI solo puede utilizarse como herramienta de apoyo, de modo que las decisiones y el uso final quedan siempre sujetos a la revisión humana del Usuario.
Attendu AI solo realiza las acciones que el Usuario indica o confirma y no realiza ninguna acción sin instrucción del Usuario. Los resultados de Attendu AI sirven de apoyo y requieren la revisión del Usuario. El Usuario está obligado a verificar siempre minuciosamente los datos, hechos o recomendaciones importantes en varias fuentes independientes y contrastadas antes de utilizarlos para tomar decisiones importantes. El Usuario asume la plena responsabilidad del uso de la información proporcionada a través de Attendu AI. Los resultados de Attendu AI son únicamente una herramienta de apoyo y no pueden sustituir el juicio humano ni el pensamiento crítico.
Al utilizar Attendu AI, el Usuario está obligado a: a) no introducir en Attendu AI datos que no sean necesarios para la prestación del servicio, en particular secretos empresariales e información confidencial de terceros; b) no introducir en Attendu AI categorías especiales de datos personales, en particular datos relativos a la salud; c) actuar de forma que no se vulneren los derechos de propiedad intelectual de terceros. Attendu AI trata los datos personales de los invitados en el marco de la prestación del servicio conforme a las Condiciones de tratamiento de datos personales.
Se prohíbe al Usuario, al trabajar con Attendu AI: a) realizar puntuaciones sociales de personas, b) tomar decisiones automatizadas sin control humano, c) elaborar perfiles a partir de datos sensibles, d) realizar vigilancia biométrica o reconocimiento facial (salvo que lo permita la ley).
Cada Usuario es responsable del uso ético y lícito de Attendu AI. Si el Usuario detecta un comportamiento incorrecto o arriesgado del sistema Attendu AI, está obligado a comunicarlo sin demora al Proveedor.
Attendu AI utiliza sistemas de inteligencia artificial para:
- generar automáticamente respuestas a las consultas de los usuarios
- crear y editar textos de distintos tipos y estilos
- analizar y procesar los documentos cargados
- traducir textos a distintos idiomas
- convertir voz en texto y viceversa
- personalizar la experiencia del usuario
- mejorar la calidad del servicio a partir de los comentarios recibidos
Toda la información que proporciona Attendu AI tiene carácter informativo y orientativo. No es ni puede considerarse:
- asesoramiento especializado (jurídico, médico, financiero, etc.)
- una recomendación profesional para situaciones concretas
- información vinculante o verificada
- un sustituto del conocimiento experto y del juicio humanos
El Proveedor no es responsable de:
- la exactitud, integridad o actualidad de la información generada por Attendu AI
- los daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los resultados de Attendu AI
- las decisiones tomadas sobre la base de las recomendaciones de Attendu AI
- las pérdidas causadas por respuestas inexactas o engañosas de Attendu AI
- las limitaciones o interrupciones del servicio causadas por los proveedores de tecnologías de IA

VI. Soporte

El soporte se presta por correo electrónico en support@attendu.com en días laborables (de lunes a viernes) de 9:00 a 18:00 h, hora de Europa Central.
Los usuarios del paquete de servicios Enterprise reciben atención prioritaria.
El Usuario puede contratar con el Proveedor soporte prioritario para un evento, mediante un suplemento.

VII. Extinción del contrato

Habida cuenta de que el Usuario consumidor solicita que el Proveedor comience a cumplir sus obligaciones contractuales antes de que expire el plazo de desistimiento, el Usuario se compromete a pagar al Proveedor el precio de los servicios aunque el Usuario consumidor desista del contrato.
El Usuario que no sea consumidor no puede resolver el contrato sin causa justificada.
Tanto el Usuario como el Proveedor solo pueden resolver el contrato en las condiciones establecidas en las disposiciones legales.
El Proveedor puede resolver el contrato si el Usuario incurre en mora en el pago del precio de los servicios contratados, o de una parte de él, o si el Usuario incumple el contrato o los presentes Términos y condiciones. Si el Usuario incurre en mora en el pago del precio de los servicios contratados, o de una parte de él, el Proveedor tiene derecho a interrumpir/suspender la prestación de los servicios, es decir, a impedir al Usuario la utilización de los servicios, hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas.
Si el Proveedor constata que el Usuario actúa en contra de los apartados 8.2. u 8.6. de los presentes Términos y condiciones, tiene derecho a resolver el contrato si el Usuario, incluso después de un aviso previo, no lo subsana en un plazo razonable. En el caso del paquete de servicios Plan anual, el Proveedor tiene derecho a resolver el contrato si el Usuario actúa en contra del apartado 8.2. de los presentes Términos y condiciones al menos 3 veces y no lo subsana en un plazo razonable.
En caso de resolución del contrato por parte del Proveedor por causas imputables al Usuario, el Usuario no tendrá derecho a la devolución del precio de los servicios pagado y el Proveedor tendrá derecho al pago del precio de los servicios contratados y aún no pagados.

VIII. Derechos y obligaciones

El Proveedor no es responsable de las interrupciones de carácter técnico del funcionamiento del servidor producidas sin culpa del Proveedor. No obstante, el Proveedor está obligado a hacer todo lo posible para restablecer el funcionamiento de los servicios en el menor plazo posible. Si la interrupción se prolonga más de cuatro (4) horas, el Proveedor informará al Usuario por correo electrónico.
El Usuario no está autorizado a:
- utilizar una base de datos de baja calidad con una proporción de direcciones de correo electrónico inexistentes superior a 50 contactos por evento,
- utilizar una base de datos sin una base jurídica válida (p. ej., un consentimiento de los interesados acreditable al 100 %),
- enviar comunicaciones calificadas como spam en una proporción superior a 4 contactos por evento.
Si el Proveedor constata que el Usuario actúa en contra del apartado 8.2. de los presentes Términos y condiciones, tiene derecho a advertir al Usuario e instarle a subsanarlo en un plazo razonable. Asimismo, tiene derecho a interrumpir la prestación de los servicios.
El Proveedor no responde de los daños sufridos por el Usuario como consecuencia de las circunstancias que se indican a continuación, salvo los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave:
- las actualizaciones oportunas de la Aplicación;
- el uso de la Aplicación por el Usuario y la utilización de los servicios, o la imposibilidad de utilizarlos;
- la adquisición de servicios sustitutivos;
- el acceso no autorizado a las transmisiones o a los datos del Usuario, o su alteración, salvo que se haya producido por un incumplimiento de las obligaciones del Proveedor conforme a las Condiciones de tratamiento de datos personales;
- las declaraciones o la conducta de cualquier tercero en el marco de la prestación de los servicios;
- los daños que sufra el Usuario por un uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación y de los servicios por parte del Usuario, en particular por un uso contrario a los parámetros de la Aplicación y de los servicios y contrario a los presentes Términos y condiciones.
El importe total de la indemnización que el Proveedor esté obligado a abonar al Usuario que no sea consumidor, por todas las reclamaciones relacionadas con el contrato, se limita a un importe equivalente al precio de los servicios pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al nacimiento del daño. No se indemniza el lucro cesante.
El Usuario se compromete a no publicar, en el marco de la utilización de los servicios, textos, imágenes o vídeos que, en particular:
- vulneren derechos de autor, derechos afines a los derechos de autor, derechos de marca, el nombre comercial, denominaciones de origen protegidas o derechos de propiedad industrial,
- inciten al odio contra un grupo de personas o a la restricción de sus derechos y libertades, o difamen a una nación, a grupos étnicos, razas o creencias,
- apoyen o promuevan movimientos que de forma demostrable tiendan a suprimir los derechos y libertades de las personas,
- inciten a cometer un delito o al incumplimiento masivo de una obligación importante impuesta por la ley, o hagan apología de un delito,
- muestren maltrato animal,
- contengan obras pornográficas que muestren a un menor, relaciones sexuales con un animal o en las que se manifieste violencia o falta de respeto hacia el ser humano,
- contengan información falsa sobre otra persona que pueda poner en grave peligro su consideración, su buen nombre o su reputación, perjudicarla en su empleo, alterar sus relaciones familiares o causarle otro daño grave,
- vulneren una obligación de confidencialidad establecida por la ley o vulneren o pongan en peligro secretos empresariales de un tercero,
- contengan la obra de otro autor sin indicar el autor original o la fuente.
El Usuario se compromete a indemnizar al Proveedor por todos los daños que el Proveedor pudiera sufrir como consecuencia de actuaciones del Usuario contrarias al contrato y a los presentes Términos y condiciones.
La celebración del contrato no constituye la concesión de una licencia sobre la Aplicación en el sentido de los § 2358 y siguientes de la Ley n.º 89/2012 Sb., občanský zákoník (Código Civil checo). En particular, el Usuario no está autorizado a
- copiar o difundir la Aplicación, separar partes de ella ni crear obras derivadas de la Aplicación;
- vender, sublicenciar, arrendar o tomar en arrendamiento la Aplicación, tomarla en préstamo ni utilizarla para prestar servicios comerciales;
- realizar ingeniería inversa de la Aplicación, descompilarla, convertirla en código fuente ni intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente de la Aplicación.
El Usuario acepta utilizar la Aplicación únicamente de forma conforme con toda la normativa vigente de la República Checa, en particular con las restricciones vigentes derivadas de los derechos de autor y de otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación y los servicios únicamente de forma que no restrinja el acceso a estos servicios a los demás usuarios.

IX. Protección de datos personales

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, el Proveedor es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato y la finalidad del tratamiento es la prestación de los servicios conforme al contrato.
Destinatarios de los datos personales:
- Autoridades públicas (p. ej., tribunales, autoridades administrativas).
- Prestadores de servicios jurídicos, contables y fiscales.
- Otros destinatarios según las necesidades e instrucciones del Usuario.
Plazo de tratamiento de los datos personales. Los datos personales se tratarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado este, se procederá con ellos conforme a la normativa vigente, en particular la Ley n.º 499/2004 Sb. (zákon o archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů, Ley de archivos y gestión documental y por la que se modifican determinadas leyes) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
Derechos del Usuario
- El derecho de acceso a los datos personales significa que el Usuario tiene derecho a obtener del Proveedor información sobre si este trata sus datos personales y, en caso afirmativo, de qué datos se trata y de qué manera se tratan. El Usuario tiene también derecho a que el Proveedor rectifique sin dilación indebida, a petición suya, los datos personales inexactos que le conciernan. El Usuario tiene derecho a completar en cualquier momento los datos personales incompletos.
- El derecho de supresión de los datos personales supone la obligación del Proveedor de eliminar los datos personales que trata sobre el Usuario, aunque solo si se cumplen las condiciones para su eliminación y el Usuario lo solicita.
- El derecho a la limitación significa que el Usuario tiene derecho a que el Proveedor limite, en determinados casos, el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en los intereses legítimos del Proveedor o de un tercero, o que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos.
- El derecho a la portabilidad de los datos ofrece al Usuario la posibilidad de obtener los datos personales que haya facilitado al Proveedor en un formato de uso común y de lectura mecánica. Posteriormente, puede transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento o, cuando sea técnicamente posible, solicitar que los responsables se los transmitan entre sí.
El derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento de los datos personales no es aplicable, ya que los datos personales del Usuario se tratan para la ejecución del contrato celebrado con el Usuario, y no sobre la base del consentimiento al tratamiento.
Si el Usuario no está satisfecho de algún modo con el tratamiento de sus datos personales realizado por el Proveedor, puede presentar una reclamación directamente ante este o dirigirse al Úřad pro ochranu osobních údajů (Oficina para la Protección de Datos Personales).
Los datos personales de los invitados que el Usuario cargue en la Aplicación o que se registren en su evento a través de la Aplicación son tratados por el Proveedor como encargado del tratamiento por cuenta del Usuario como responsable del tratamiento. Este tratamiento se rige por las Condiciones de tratamiento de datos personales, que forman parte del contrato. El Usuario es responsable de la base jurídica para el tratamiento de los datos de los invitados.

X. Disposiciones finales

Las demás relaciones no reguladas en el contrato y/o en los presentes Términos y condiciones se rigen por la normativa vigente de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Sb., občanský zákoník, en su versión modificada.
Los presentes Términos y condiciones son válidos y eficaces desde el 6 de mayo de 2026 y sustituyen a la versión anterior de los Términos y condiciones.
El Proveedor tiene derecho a modificar los presentes Términos y condiciones. Comunicará la modificación al Usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Los Términos y condiciones modificados se aplican a los nuevos pedidos y a los Planes mensuales y anuales a partir de su próxima renovación; el periodo ya pagado se completa conforme a los Términos y condiciones vigentes en el momento del pedido.